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市民文明礼仪手册之三十一
发表时间:2013-10-30    来源:
11.行鞠躬礼应注意哪些礼仪? 
  (1)行礼前,应立正站好,保持身体姿势端正,面带微笑,同时女士双手在体前搭好(右手搭在左手上),男士双手分别贴放于两侧裤缝处。
  (2)鞠躬时,以腰为轴,整个腰及肩部向前倾斜15至30度。目光向下,随即恢复原态。同时,问候“您好”、“早上好”、“欢迎您”等。
  (3)受礼者随即还礼,但长辈对晚辈、上级对下级,欠身或点头还礼即可。
  (4)行鞠躬礼时要脱下帽子,目光向下,嘴里不可吃东西或叼香烟,礼毕眼睛应注视对方。
  12.怎样礼貌问路?
  (1)不应轻易打扰别人。
  (2)在问询前应热情、礼貌地称呼对方。
  (3)对方回答问题后,应诚恳地表示感谢。
  (4)如果对方回答不了问题,也应礼貌道谢。
  13.怎样礼貌地回答别人的询问?
  (1)回答问话应耐心、细致和周到,不可发牢骚。
  (2)当被问到不了解的情况时,应向对方表示歉意,礼貌待人。
  (3)相互交流时应使用普通话或双方都能听懂的语言。
责任编辑:王心达