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文明礼仪普及第十章 文明礼仪的基本常识
发表时间:2013-10-30    来源:

  第十章  文明礼仪的基本常识

  中华民族传统礼仪格言:

  礼之与人,犹酒之有蘖也。

  不学礼,无以立。

  人无礼而不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。

  礼义之始,在于正容体,齐颜色,顺辞令。

  君子有风乎,为礼为义者。

  老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。

  良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

  礼下于人,较人之长。

  德建名起,形端表正。

  凡人之所以为人者,礼义也。

  常用应酬语:

  问候的语言:早晨好、您早、晚上好、晚安。

  致谢的语言:谢谢您、多谢了、十分感谢。

  拜托的语言:请多关照、承蒙关照、拜托。

  慰问的语言:辛苦了、受累了、麻烦您了。

  赞赏的语言:太好了,真棒、美极了。

  谢罪的语言:对不起、实在抱歉、劳架、真过意不去、请原谅。

  挂念的语言:身体好吗、怎么样、还好吧。

  祝福的语言;托您的福、您真福气。

  理解的语言:只能如此、深有同感、所见略同。

  迎送用语:欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

  问候用语:您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗?

  祝贺用语:祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。

  征询用语:您有什么事情?需要我帮您做什么事情?您还有别的事情吗?如果您不介意的话,我可以做……吗?请您慢点讲。

  应答用语:没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

  道歉用语:实在对不起,请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。

  婉言推托语:很遗憾!不能帮您的忙;承您的好意,但是我还有许多工作呢。

  常用客套话:

  初次见面说“久仰”;好久不见说“久违”

  等候客人用“恭候”;宾客来到称“光临”.

  未及欢迎说“失迎”;起身作别称“告辞”

  看望别人用“拜访”;请人别送用“留步”

  陪伴朋友用“奉陪”;中途告辞用“失陪”

  请人原谅说“包涵”;请人批评说“指教”

  求人解答用“请教”;盼人指点用“赐教”

  欢迎购买说“惠顾”;请人受礼称“笑纳”

  请人帮助说“劳驾”;求给方便说“借光”

  麻烦别人说“打扰”;托人办事用“拜托”

  向人祝贺说“恭喜”;赞人见解称“高见”

  对方来信称“惠书”,赠人书画题“惠存”

  尊称老师为“恩师”;称人学生为“高足”

  请人休息说“节劳”;对方不适说“欠安”

  老人年龄说“高寿”;女士年龄称“芳龄”

  平辈年龄问“贵庚”,打听姓名问“贵姓”

  称人夫妇为“伉俪”;称人女儿为“千金”

  请柬一般发出的时间是提前多长时间?

  答:一周至两周。

  接到邀请后,一般在多少天之内应给与答复?

  答:一般在三天之内作出回答。

  接到邀请后,赴约应注意什么?

  答:要准时赴约,或提前二到三分钟。

  在社交场合,无意与别人的目光相遇,正确的方法是什么?

  答:眼神自然对视1—2秒,然后慢慢离开。

  用餐时,餐巾的用途和礼仪是什么?

  答:餐巾只能用于擦嘴,用时一手捏住一面的上端,另一手相助。

  社交活动空间主要指在各类交往活动之间交往各方的位置和距离,一般有什么要求?

  答:1、个人空间的交际距离为0.4—1.2米之间;

  2、社交空间的交际距离为1.6—6.1米之间;

  3、公共空间的交际距离为6.1米以外; 

  4、亲密空间的距离在0.15—0.4米之间。

  利用新闻媒介塑造形象的技巧有哪些?

  答:1、重视第一印象;

  2、重视礼节和习俗;

  3、重视语言参与,沉着冷静,实事求是。

  双方交谈时,忌讳的交谈方式和话题有哪些?

  答:1、忌使用行话、术语以及方言土语;

  2、涉及疾病、死亡等不愉快的事情;

  3、涉及对方反感的话题;

  4、陈述时繁琐、拖沓。

  短信息内容礼仪主要有哪些?

  答:1、在利用短信息交往中,要注意礼貌用语,文字要准确、规范、简洁;

  2、在收发短信过程中,要讲究文明用语和礼仪规范。

  在网上交流时,需要注意哪些礼仪规范?

  答:1、不要发表污秽的言语;

  2、在复制及引用有版权的文字及图片时,要版权人取得同意后再用;

  3、不要任意修改网络上不属于自己的资讯;

  4、在发表言论时,不要使用过火的语句。

  出游礼仪的具体要求有哪些?

  答:1、遵守游览秩序,按顺序购票入馆、入园;按规定租退公共娱乐器具。

  2、保护环境卫生整洁,爱护公物、公共设施。不随地吐痰、便溺、乱扔废弃物。

  3、爱护一草一木,不践踏草坪,不攀折花果。文明礼让,不在路椅上斜躺。

  4、遵守园内的规章制度。不携带危险物品、违禁品。

  送什么样的礼物?

  答:生日 鲜花、糖果、书籍,影集、日记本、小巧的皮革制品、围巾,各种手工艺品,还可以自制一些小玩意。

  结婚 家庭生活用品。

  旅行归来 旅行地独特的土产品和手工艺品,印制精美的旅行地风光明信片、自己拍摄的风景照。

  我国常用鲜花代表的寓意

  答:丁香 初恋、相识

  玫瑰 爱情之花,纯洁的爱(粉红—初恋;红色一热恋;白色—纯洁的爱;黄色—失恋)

  梅花 高洁、坚贞不移

  秋菊 清雅、高节、长寿、清廉

  鹤望兰 自由、幸福,快乐、热恋中的情人

  郁金香 爱的告白、祝福永恒(红—宣布恋爱;粉红—热恋幸福;紫—忠贞的爱;白—失恋、没有希望的恋情)

  长寿花 福寿康宁、青春永驻

  红掌 热情豪放、天长地久

  百合花 百年好合、百事如意

  勿忘我 理想的恋情,不协调的友谊

  月季 爱美常新(红—纯洁的爱;粉红—初恋;白—尊敬和崇高;黄—道歉)

  蝴蝶兰 幸福、快乐、我爱你

  金橘(桔) 有金有吉、金银满堂

  牡丹 富贵、繁荣、昌盛、美丽

  兰花 永恒的爱、青春永驻

  满天星 青春高雅、淡泊名利

  向日葵 爱慕、活力、崇拜、忠诚

  君子兰 高贵、宝贵、有君子之风

  芍药 美好、惜别

  康乃馨 母爱、慈祥、温馨、清纯的爱慕之情

  山茶花 美满、英勇顽强(红—谦让;白—可爱;粉红—克服困难)

  荷花 坚贞、高雅、脱俗、纯洁的爱

  一些国家对颜色的好恶

  答:新加坡人喜欢红色和白色,禁忌紫色和黑色。

  菲律宾人珍爱白色,忌茶色。

  伊斯兰教国家喜欢绿色。

  阿拉伯国家的人喜欢白色。

  希腊人喜欢蓝色。

  意大利人喜欢绿色和灰色。

  比利时人喜欢灰色、粉色,忌讳蓝色,爱尔兰人忌用红、 白、蓝色。

  各国对数字的偏好与忌讳

  欧美人普遍认为“13”这个数字是凶险和不吉利的,欧美人最忌讳13人同桌共餐。

  东方的日本、朝鲜、韩国等亚洲国家对“4”很忌讳。

  各种宗教的禁忌

  基督新教、天主教、东正教等均把“13”和星期五视为不吉的,如“13”日与星期五恰巧是一天,更被视为是“凶日”。

  伊斯兰教禁食自死物、溢流的血、猪肉和“诵非安拉之名而宰的动物”。同时还有禁酒规定、认为“左手是不洁之手”,一般不能用左手递接物品,不用左手吃抓饭、伊斯兰妇女一般不参加社交活动。

  佛教的基本戒律是“五戒”,即杀生戒、偷盗戒、邪淫戒、妄语戒、饮酒戒,在饮食上坚持素食,不吃“荤”(有恶臭和异味的蔬菜,如蒜、葱、韭菜等)、“腥”(各种肉和鸡蛋),还要求不抽烟、不喝酒、不饮一切能麻醉人的饮料,不吃零食。

责任编辑:王心达