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市中心医院创建全国文明城侧记
发表时间:2015-11-18    来源:松原文明网

  在我市创建全国文明城市工作中,市中心医院注重引导、强化教育,创新载体、搭建平台,改善环境、优化形象,提升了文明创建水平,树立了良好的社会形象。 

  着力打造高素质人才服务团队。该院从提高职工内涵素养抓起,广泛深入开展了社会主义核心价值观教育,通过系列讲座、观看录像、征文演讲、考试培训等多种形式,反复强化爱国主义、社会主义、集体主义以及职业道德、卫生法规教育,教育引员工树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉践行职业道德,规范医疗服务行为。定期组织文明礼仪专题培训,进一步营造“热情接、耐心讲、认真做、主动帮、来有迎声、问有答声、走有送声”的文明服务氛围,达到思维敏捷、动作迅速、处置及时的服务水平。

  着力打造优质高效安全的医疗服务体系。该院坚持“以患者为中心”的服务理念,积极落实国家卫计委进一步改善 医疗服务行动计划活动内容,开展优质护理服务,优化服务流程,缩短患者就医等候时间,拉近医患之间距离,并全面启用His系统和门诊“一卡通”就诊模式,全院实行微机化管理,电子屏公开收费标准,住院病人实行一日清单制,确保患者明明白白看病、清清楚楚消费。强化质量安全,狠抓细节管理,扩展核心制度内容,实行院、科、个人三级医疗安全防护构架,将服务、质量、安全纳入绩效考核范围,确保医疗质量安全。

  着力打造舒适温馨的就医环境。注重患者就医感受,狠抓医 院基础设施建设,调整门诊布局,简化就医流程。完善病房配套设施及院内绿化建设,加强医院周边环境综合治理,进一步绿化、美化、净化医院环境,为患者营造温馨舒适安全的就医诊疗环境。

  创建全国文明城市是建设幸福松原必然要求,市中心医院作为窗口单位,下一步将继续在技术提升、能力建设、人才培养、优化服务等方面狠下功夫,在更高平台上满足人民群众日益增长的健康服务需求。

责任编辑:王心达