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引领文明风尚 倡导以德育企
发表时间:2017-05-11    来源:松原市文明网

  随着我市创建文明城市工作的不断深入,国网松原供电公司积极履行社会责任,深入践行社会主义核心价值观,助力全市经济转型升级发展营造了良好的社会环境。

  引领文明风尚,倡导以德育企。公司围绕“孝德文化、廉政文化、道德教育、文明礼仪”,利用职工大讲堂、宣传栏、职工小家等多种方式,开展文明礼仪、文明行为宣传教育;聚焦道德传承文明,增设道德讲堂,注重“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”,鼓励员工从身边点滴做起,立足本职、敬业奉献,以实际行动践行“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观,不断提升道德素养;完成电力设施迁改,配电箱、开关柜牛皮癣彻底清除,加强规范化服务管理,做到办事程序公开;志愿服务彰显文明,组织志愿者服务队、党员服务队相继开展了“吕清森共产党员服务队”进社区、“电力志愿者”进困难家庭等活动,志愿者服务队走上街头、社区、学校,开展安全知识宣传、爱心帮扶等志愿行动共50余次。

  在文明城市创建过程中,国网松原供电公司员工以主人翁的姿态积极参与创城工作,争做创城工作的参与者、传播者和示范者。切实增强公司上下和社会公众对创城工作的认同感。把直接联系群众的供电营业窗口作为突破口,全力打造“贴心服务国网品牌窗口”。坚持窗口服务人员笑脸相迎,真心问候,尽量让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟,并认真研究客户反映的“热点”和“难点”问题,确保件件有回音,事事有落实。切实急客户之所急、解客户之所困、帮客户之所需,以实际行动让客户满意,切实做到客户高兴来,满意归。深化开展志愿服务活动。坚持“吕清森共产党员服务队”活动常态化。鼓励公司广大员工践行善小,服务群众,开展特色供电服务。对五保户、贫保户、伤残人士等特殊用户建立爱心档案,并定期开展上门服务,义务检修线路和电力设施,树立良好的社会形象,倡导“小善常为、文明共建、创新创造、共享和谐”的良好风尚,用实际行动夯实文明城市的创建基础,积极融入文明城市的建设中。以诚恳的态度接受社会监督,窗口工作人员牢固树立自觉接受监督的意识,广泛听取电力客户和社会各方面的批评和建议,健全

民主评议、投诉举报等群众监督制度,完善工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制。通过公司门户网站、营业厅大屏幕等宣传阵地,对供用电政策、电价核定、办电流程、减容暂停、服务标准、岗位职责、收费标准等进行公开。开展供电营业厅服务质量明察暗访,从营业厅窗口服务人员服务情况和硬件设施两方面进行检查,着重查营业人员营业时间在岗情况、工作制度执行情况、仪容仪表和服务态度等情况。认真落实供电服务首问负责制,切实做到窗口“一站式”服务,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象的发生,不断提高服务效能,提升客户满意度。

  创文明城,做文明人。国网松原供电公司员工从自身做起,从点滴做起,不断加强文明建设,树立供电新风,以实际行动为创建文明城市贡献出一份力量。

责任编辑:胡屹松